Menschen gezielt und respektvoll erreichen.
Evi unterstützt die Kontaktaufnahme über freigegebene Kanäle und verknüpft jeden Versuch mit der Fallhistorie. So beginnt der nächste Kontakt mit dem nötigen Kontext.
Ein besserer Weg beioffenen Forderungen
Rescova hilft Kreditgebern und Inkassopartnern, die Situation jedes Menschen zu verstehen, realistische Lösungswege anzubieten und mehr Forderungen zu einer positiven Lösung zu führen.
Sag Hallo zu EviStandardisierte Inkassoprozesse funktionieren bei manchen Forderungen.
Doch mehr Mahnungen
sind nicht immer die Antwort.
Warum?
Wenn sich Lebensumstände ändern oder ein Plan nicht mehr passt, brauchen Menschen einen neuen Weg, der mit Verständnis für ihre Situation beginnt.
Deshalb haben wir Rescova gegründet: für neue und einfühlsame Wege,
offene Forderungen zu begleichen.
Damit alle Menschen
schuldenfrei werden können.
Das ist Evi,
die Omnichannel-
Assistenz für Inkasso
Ein durchgängiger Prozess, der Menschen auf dem Weg zur Schuldenfreiheit unterstützt und zugleich hohe Beitreibungsquoten für Kreditgeber und Inkassoteams ermöglicht.
JETZT SELBST AUSPROBIEREN
Sprechen Sie direkt mit Evi – hier im Browser. Ein kurzer, fiktiver Rechnungsfall, in dem Sie die Kundenseite übernehmen.
Maximal 3 Minuten · Keine echten Kunden- oder Zahlungsdaten nennenBereit
Mikrofon freigeben und die Simulation starten.
Sie
Evi
Zur Fehleranalyse speichern wir Gesprächstranskripte und technische Ereignisse für sieben Tage. Es wird keine Audioaufnahme gespeichert. Die Simulation ersetzt keine rechtliche oder finanzielle Beratung.
Evi begleitet den Weg vom ersten Kontakt bis zur Lösung.
Vor dem Gespräch über die Forderung verifizieren
Sensible Falldaten werden erst offengelegt, wenn die Identität und Berechtigung der Person nach dem freigegebenen Verfahren des Partners bestätigt sind.
Mit der persönlichen Situation beginnen
Evi erfasst den Kontext, der für einen passenden nächsten Schritt nötig ist — auch dann, wenn ein Mensch aus dem Team den Fall übernehmen sollte.
Einen realistischen Weg nach vorne anbieten
Evi stellt Optionen vor, die zu den Regeln des Partners und zur Situation der Person passen. Der nächste Schritt wird klar, ohne eine pauschale Lösung für alle zu versprechen.
Die Kontrolle bleibt bei Ihrem Team
Sie legen fest, was Evi anbieten darf und welche Fälle eine menschliche Prüfung erfordern. Ihr Team bearbeitet Ausnahmen und gibt Entscheidungen bei Bedarf frei.
Fortschritte sichtbar und Pläne aktuell halten
Evi verfolgt vereinbarte Schritte, zeigt den Stand der Forderung und hilft dem Team zu reagieren, wenn ein Plan angepasst werden muss.
Den gesamten Verlauf nachvollziehbar machen
Gespräche, Vorschläge, Freigaben und Übergaben werden in einer einheitlichen Fallhistorie dokumentiert. So kann Ihr Team verstehen, was passiert ist und warum.
Gute Lösungen
brauchen klare Leitplanken
Schulden sind persönlich.
Der Prozess sollte für Betroffene verständlich und für die verantwortlichen Teams überprüfbar sein.
Für Forderungen, die Ihr bisheriger Prozess nicht lösen kann
Rescova ergänzt Ihren bestehenden Inkassoprozess und bietet für diese Forderungen einen Weg, der die persönliche Situation stärker berücksichtigt.
Eine weitere Mahnung ist nicht immer die Antwort. Wir haben Rescova gegründet, um zu verstehen, was Menschen am Bezahlen hindert, und ihnen einen Weg nach vorne zu ermöglichen, der im Alltag funktioniert.
Robert JacobsGründer, Rescova
Fragen vor der Demo?
Wissen die Schuldner, dass sie mit einer KI sprechen?
Evi stellt sich zu Beginn als digitale Assistenz vor. Das Gespräch ist auf kurze Antwortzeiten, Unterbrechungen und einen natürlichen Dialog ausgelegt. Entscheidend ist, Anliegen zuverlässig zu verstehen, professionell zu reagieren und im Zweifel an Ihr Team zu übergeben.
Ersetzt Evi unsere Sachbearbeiter?
Nein. Evi übernimmt vor allem wiederkehrende Kontaktversuche und klar definierte Gespräche. Komplexe, strittige oder sensible Fälle werden an Ihr Team übergeben. So verbringen Ihre Mitarbeitenden weniger Zeit mit erfolglosen Anrufen und einfachen Statusgesprächen — und mehr Zeit mit Fällen, die menschliche Erfahrung erfordern.
Welche Entscheidungen kann Evi selbst treffen?
Sie bestimmen den Handlungsspielraum. Dazu gehören zum Beispiel die erlaubte Anzahl von Raten, Mindestbeträge, Zahlungsfristen und mögliche Nachlässe. Evi handelt nur innerhalb dieser freigegebenen Regeln. Vereinbarungen können vor dem Versand zusätzlich von einem Menschen geprüft und bestätigt werden.
Was passiert bei Einwänden, Beschwerden oder Härtefällen?
Evi entscheidet nicht selbst über strittige Forderungen und erteilt keine Rechtsberatung. Erkennt sie einen Einwand, eine Beschwerde, einen Härtefall, einen Betrugsverdacht oder eine andere definierte Ausnahme, stoppt sie den automatisierten Prozess und übergibt den Fall mit einer Gesprächszusammenfassung an eine zuständige Person.
Wie verhindert Evi, dass Informationen die falsche Person erreichen?
Bevor fallbezogene Informationen offengelegt werden, kann Evi die angerufene Person anhand der mit Ihnen vereinbarten Kriterien verifizieren. Scheitert die Verifizierung oder antwortet eine andere Person, gibt Evi keine sensiblen Details preis. Falsche oder veraltete Telefonnummern werden als Ergebnis dokumentiert.
Wie werden unsere Daten geschützt?
Rescova ist für den Einsatz in sensiblen Prozessen konzipiert. Daten und zentrale Systemkomponenten werden in Deutschland verarbeitet und gehostet. Zugriffe, Gespräche, Entscheidungen und Übergaben werden nachvollziehbar protokolliert. Die konkrete Verarbeitung, Aufbewahrung und Löschung werden vor dem Einsatz vertraglich und technisch mit Ihnen vereinbart.
Wie lässt sich Evi in unsere bestehende Software integrieren?
Ein Pilot kann mit einem CSV- oder Excel-Import starten. Für den produktiven Einsatz kann Evi über bestehende Schnittstellen an Ihr führendes Inkasso-, Forderungs- oder CRM-System angebunden werden. So lassen sich Fallstatus, Zahlungen und neue Fälle synchronisieren, ohne dauerhaft parallele Datenbestände zu pflegen.
Kommuniziert Evi nur per Telefon?
Telefonie ist Evis Kern. Ergänzend kann sie je nach Prozess und freigegebenen Kanälen E-Mails oder SMS versenden, etwa für Bestätigungen, Erinnerungen oder Zahlungslinks. Kontaktzeiten, Anzahl der Versuche und Folgeaktionen werden gemeinsam mit Ihnen festgelegt.
Wie können wir Evi testen?
Wir starten mit einem klar abgegrenzten Pilotprojekt: ein Portfolio, ein konkreter Gesprächszweck und gemeinsam definierte Regeln. Vor dem Start testen Sie Gesprächsabläufe und Sicherheitsgrenzen mit Beispieldaten. Im Pilot messen wir unter anderem Erreichbarkeit, Gesprächsergebnisse, Zahlungszusagen, Übergaben und Bearbeitungsaufwand. Erst danach entscheiden Sie, ob und wie Sie den Einsatz ausweiten.
Erkennt Evi Mailboxen, nicht erreichbare und falsche Nummern?
Kontaktversuche und ihre Ergebnisse werden strukturiert erfasst. Dazu gehören unter anderem nicht erreicht, Mailbox, Rückrufwunsch, falsche Person oder falsche Nummer. Ob und welche Nachricht auf einer Mailbox hinterlassen wird, bestimmen Sie.
Was kostet Evi?
Die Kosten setzen sich in der Regel aus einer Plattformgebühr und einem nutzungsabhängigen Telefonieanteil zusammen. Für einen Pilot vereinbaren wir vorab ein festes Volumen, einen klaren Zeitraum und messbare Erfolgskriterien. So können Sie die Wirtschaftlichkeit mit Ihrem bisherigen Prozess vergleichen, bevor Sie skalieren.